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Calidad Total!, ?ya no se habla mucho de este tema en nuestro país? me dice Sidney Zúñiga Lara, reflexionando, en que estamos olvidando este concepto, nos recuerda que la calidad no es una moda, debe tomarse como parte de un estilo de vida.

Para explicarlo citaremos a Walter Maverino de Mc Kinsey quién nos dice para acceder a la era de la calidad total, necesitamos hombres y mujeres líderes con capacidad para ?Hacerse cargo?.

Sin lugar a dudas, lo anterior implica ocupar un lugar, enfrentar retos que otros eluden, estar donde otros desaparecen y desaparecer donde otros luchan por estar y exhibirse. Significa jugarse todo en decisiones que otros evitan. Implica determinación, sensibilidad, coraje y confianza. Orientarse a las personas, funcionando a través de ellas y no ?a pesar? de ellas, siendo el requisito actuar en equipo y promover los valores humanos en equilibrio. El ambiente de transformación que conlleva la búsqueda de la calidad es tan variado como variable. Se requiere de líderes auténticos. Verdaderos campeones en actitud mental positiva, regulando el ?humor? y marcando el ?tono? colectivo para asumir retos y riesgos e introducir nuevos conceptos y nuevas maneras de ver la empresa y su mundo, así como actuar en tiempos de cambios continuos y traumáticos, implica asumir desafíos con las innovaciones y retos de los competidores.

Por Marcos P. Clark Gavilán

Fuente: Diario El Sur